破損紙幣鑒定難 兌換殘幣吃"閉門羹"
來源：中國山東網(wǎng) 作者：高艷
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鄒女士拿去銀行兌換的百元殘幣。
中國山東網(wǎng)7月9日訊(記者 高艷) 在日常生活中，市民常常會遇到人民幣殘缺、污損的情況。7月7日，市民鄒女士向記者反映自己去中國銀行兌換一張面值100元的殘幣時吃了“閉門羹”。
兌換殘幣被吃“閉門羹”
7月6日，鄒女士的一張100元紙幣不慎讓兒子撕成兩半，為了能順利花出去，鄒女士就近來到位于山大路的中國銀行歷下支行進(jìn)行兌換。來到柜臺鄒女士向銀行工作人員說明情況后工作人員受理了業(yè)務(wù)，但卻以該殘幣“有火燒痕跡”、“露出防偽金線”等理由拒絕為鄒女士兌換。
“存錢時銀行不嫌多，換張錢怎么這么費勁?”吃了“閉門羹”的鄒女士表示很無奈，人民幣屬于國家法定貨幣，任何單位和個人都不得拒收。鄒女士表示，錢被兒子撕成兩半之前雖然有些破舊，但并不妨礙使用。“沒有讓火燒過，哪里來的火燒痕跡?”鄒女士認(rèn)為銀行鑒定紙幣有“火燒痕跡”有誤，另外，紙幣露出防偽金線而不予兌換的理由也讓她很不理解。鄒女士說，防偽金線只是略微露出，并不妨礙辨別真?zhèn)巍ＫJ(rèn)為，銀行拒絕兌換的真正理由是怕麻煩，不想給自己兌換。
人工辨別殘幣 不以驗鈔機(jī)為準(zhǔn)
鄒女士隨后撥打中國銀行客服電話95566反映自己的遭遇，希望了解銀行殘幣兌換的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，要求銀行給出一個說法。鄒女士說，銀行客服的回復(fù)是，對于人民幣殘幣的兌換，各銀行執(zhí)行中國人民銀行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
另外，銀行客服人員表示，對于殘幣的鑒定并不通過驗鈔機(jī)鑒定，而是由工作人員人工識別。銀行工作人員在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中會學(xué)到相關(guān)鑒別殘幣的方法，所以殘幣兌換與否以銀行工作人員的鑒定為準(zhǔn)。
據(jù)客服人員介紹，中國銀行并不是每個銀行網(wǎng)點都能受理兌換殘幣業(yè)務(wù)。當(dāng)被問到哪些網(wǎng)點銀行可以受理時，客服人員卻未能提供具體銀行網(wǎng)點名單，并建議鄒女士直接去到位于濼源大街的中國銀行分行辦理殘幣兌換。
記者查閱相關(guān)法律條例后發(fā)現(xiàn)，根據(jù)《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》(以下簡稱《辦法》)規(guī)定，凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。另外，《辦法》還規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分全額、半額、不予兌換三種情況，能辨別面額和真假，票面剩余部分在3/4以上，其圖案文字能按原樣連接的全額兌換;剩余部分不足3/4，但大于或等于1/2的半額兌換;剩余部分不足1/2的不予兌換。
殘幣修復(fù)需用薄紙粘貼
7月8日上午，鄒女士接到中國銀行歷下支行大堂經(jīng)理李女士的電話。李經(jīng)理回復(fù)說，由于鄒女士兌換殘幣當(dāng)天正值周六，銀行值班人員較少，不好鑒定。工作日期間，如果遇到殘幣不好鑒定的情況，可由多位柜員共同鑒定，并由財務(wù)主任做出最終判定。李經(jīng)理表示，如果時間允許，鄒女士可以再次來該銀行辦理殘幣兌換，銀行將重新做出鑒定。記者與鄒女士來到銀行后，殘幣經(jīng)由大堂經(jīng)理粘貼、財務(wù)主任鑒定等環(huán)節(jié)，最終全額兌換。
另外，李經(jīng)理提醒，當(dāng)紙幣被撕壞后應(yīng)該用薄白紙粘貼，最好不要貼在紙幣號碼等關(guān)鍵部位上。而由于用透明膠紙粘人民幣會造成銀行自動化清分設(shè)備的損壞，所以不能用透明膠粘貼。如果不方便粘貼，也可直接到銀行更換。
殘幣兌換后需逐級上繳 風(fēng)險自擔(dān)
業(yè)人士向記者透露，一般銀行會給前臺人員規(guī)定一定的工作量，其中并不包括兌換殘幣。兌換殘幣費時費力，勢必要占用柜員辦理其他業(yè)務(wù)的時間。
另外，銀行收取的殘幣由支行上繳到分行，最終上繳央行進(jìn)行終極鑒定。柜員兌換殘幣有一定風(fēng)險，若鑒定結(jié)果有出入，銀行須自行負(fù)責(zé)補(bǔ)齊，所以造成少數(shù)銀行對于殘幣兌換并不積極。
編輯：溫偉偉
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